Befree Company - Política de garantías, cambios y devoluciones
BE FREE COMPANY GD S.A.S.
Objetivo: Garantizar a nuestros clientes un proceso claro, transparente y oportuno para cambios y garantías de los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas y página web.
1. Cambios por talla o referencia
- El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra.
- El producto debe encontrarse sin uso, limpio, con etiquetas originales y en perfecto estado.
- Debe presentar la factura de compra o comprobante de pago.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
2. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción, descuentos, liquidación o saldo no tienen cambio por talla, color o referencia, salvo cuando presenten un defecto de fabricación.
3. Garantía
Todos los productos comercializados por BE FREE Company cuentan con una garantía de 60 días calendario por defectos de fabricación. La garantía no aplica cuando el daño sea ocasionado por: uso inadecuado, desgaste normal del producto, lavado o mantenimiento incorrecto, modificaciones realizadas por terceros, o accidentes o maltrato.
4. Procedimiento de garantía
4.1 El cliente debe presentar el producto en el punto de venta donde fue adquirido o comunicarse por los canales oficiales de la empresa.
4.2 El área de calidad evaluará el producto.
4.3 El tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles, conforme a la legislación colombiana.
4.4 Si procede la garantía, BE FREE Company podrá: reparar el producto, cambiarlo por uno igual o de características similares, o en caso de no ser posible, realizar la devolución del dinero conforme a la ley.
5. Derecho de retracto (Compras por la página web)
Para compras realizadas exclusivamente por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que: el producto no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado, y mantenga etiquetas y empaque original. Los costos del transporte por devolución serán asumidos por el consumidor.
Tienes alguna duda?
Cada producto incluye una guía de tallas con medidas detalladas en la ficha del producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla ideal.
Realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega varían según tu ciudad, generalmente entre 2 y 5 días hábiles una vez confirmado el pago.
Sí, contamos con política de cambios y devoluciones. Si tu prenda no es la talla correcta o presenta algún inconveniente, puedes solicitar el cambio dentro de los primeros días después de recibido tu pedido.
Totalmente. Nuestras prendas están diseñadas con materiales y tecnología pensados para el rendimiento, brindando comodidad, transpirabilidad y libertad de movimiento en cualquier tipo de entrenamiento.
Para conservar la calidad de tus prendas, te recomendamos lavarlas con agua fría, evitar el uso de suavizante y secarlas a la sombra, evitando el contacto directo y prolongado con el secador o la plancha.